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Le Guide

4> Savoir évaluer le succès d'un web

Une semaine pour construire son site, deux pour le lancer, puis attendre que votre boîte à lettres e.mail regorge de compliments d'utilisateurs. On considère qu'un visiteur de votre web sur mille vous enverra un courrier, souvent à des fins commerciales. D'où la nécessité d'un compteur pour connaître le nombre de visiteurs de votre site, les pages consultées, et le temps passé. A partir de ces chiffres, vous pouvez créer une base de données personnelle sur les visiteurs de votre site. Notez que votre hébergeur est censé vous donner des statistiques de fréquentations ; elles peuvent cependant être truquées afin de vous obliger à laisser votre web chez lui. De plus, les chiffres retournés sont souvent des hits (requêtes) et non des visites. 2000 hits peuvent très bien signifier 20 visites !

1 | Les compteurs publics.

Ils proviennent d'autres sites Web qui se consacrent à ce service. Peu puissants pour l'instant ils se limitent à donner le nombre de visiteurs de votre site Web sur une ou deux pages. Ce chiffre peut être affiché directement sur la page d'accueil ou être gardé secret. Contre ces informations gratuites (à moins que l'information demandée ne soit trop importante), vous devez faire paraître un lien de retour avec ces sites. Leur installation est très simple, vous avez besoin de très peu de connaissances en HTML et d'aucun matériel ou logiciel précis. Il vous suffit de copier et coller quelques lignes HTML pour le mettre en marche. Le grand avantage de ces compteurs est qu'ils vous donnent en général une liste des pages les plus populaires et leurs liens. Cela donne aux visiteurs une idée du succès de votre site, tout en faisant sa publicité gratuitement. Par simple curiosité, les internautes chercheront à savoir pourquoi votre site est si populaire. Cependant, les chiffres de ces compteurs ne sont pas toujours très fiables. Il peut y avoir sous-estimation due à une occupation du compteur, une mauvaise connexion. Si pour une raison quelconque, un visiteur de votre site n'a pas sa fonction " autoload " en marche ou ne clique pas sur les images, alors il ne sera pas comptabilisé. Ce type de problèmes au niveau des chiffres perturbe aussi la compétition entre les différents sites. Tout comme le nombre de visiteurs peut être sous-estimé, d'autres sites peuvent tricher dans le sens inverse grâce à quelques trucs et dévaloriser le vôtre. Ces compteurs publics restent quand même intéressants car gratuits et faciles d'utilisation.

2 | Les compteurs privés.

Vous les installez vous-même ou votre provider le fait en utilisant votre propre logiciel. Leur installation est cependant plus difficile. Il vous faut des notions d'Unix, CGI ou Perl, et votre serveur doit être compatible avec les CGI scripts et pouvoir créer automatiquement des fichiers de type access log. Certains providers vous fournissent ce service et parfois même les instructions pour les logiciels et l'installation de ces compteurs. Ces compteurs peuvent se révéler d'utilisation aussi simple que celle des compteurs publics ou alors très sophistiquée avec des techniques d'analyse très profondes. Les visites de votre site sont en général toutes comptabilisées. Souvent gratuits, ils vous donnent les informations concernant les pages visitées : qui l'a fait, à quelle heure et quel jour, le browser utilisé, quel site Web les a amené vers le vôtre.. Vous pouvez facilement conserver ces données pour les analyser plus tard. Mais choisissez bien votre provider car tous ne fournissent pas ce service.

3 | Les logiciels d'analyse de fichier log.

Des logiciels tels que Webtrends vous permettent d'analyser les fichier "log" généré par votre site sur le serveur qui l'héberge. De tels logiciels pourront vous donner des détails précis sur :
- le nombre de visiteurs
- le nombre de pages vues
- les pages les plus/les moins populaires
- l'origine géographique (par le biais du nom de domaine)
- l'origine web des visiteurs (ex: yahoo par la catégorie commerce/économie )
- ....

C'est donc le moyen le plus puissant de qualifier qualitativement et quantitativement l'audience d'un site. Ce service est payant.

Vous souhaitez mettre en place un tel système d'analyse sur votre site:
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4 | Le score.

Une fois votre site, votre compteur et votre logiciel de statistiques bien installés, reste à décoder les chiffres de visites. Peu savent mesurer l'impact de leur site, car les résultats sont souvent relatifs et dépendent surtout de l'utilisation que vous en ferez suivant la vocation de votre site : commercial, publicitaire...
Vous avez besoin d'aide : contactez -nous

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