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" La
sélection du fournisseur d'accès
(Le minimum requis pour la mise en place d'un site de commerce
électronique, 3ème partie)"
Challenge-action.com - 31/07/2000
 our
la sélection d'un fournisseur d'accès, nous vous recommandons de
suivre les étapes suivantes :
1. Définissez
votre besoin
- clients
visés
- importance
du site : nombres de pages approximatif, nombre de langues
- objectif
du site :
- Présentation de l'entreprise?
- Catalogues de vos produits?
- Commerce en ligne avec paiement
sécurisé?
- nombre
d'utilisateurs dans votre entreprise.
2. Choisissez
un minimum de 3 fournisseurs afin de pouvoir les comparer. Vous avez trois possibilités
:
- Faites
des recherches sur Internet ( ex : Yahoo, Nomade, Altavista, Google).
- Utilisez
le bouche à oreille, c'est généralement la meilleure méthode.
- Renseignez-vous
auprès des réparateurs et boutiques d'ordinateurs de votre quartier.
S'ils sont bons et fiables, ils devraient aussi vous donner de bonnes adresses.
3. Évaluez
votre fournisseur :
- Fournisseur
référé par qui?
- Est-il
facile de le joindre au téléphone? Vous retourne-t-il vos appels?
Est-il facile de joindre le service technique pour avoir un renseignement?
- Âge
de l'entreprise
- Visitez
si possible l'entreprise :
- Quel est
le nombre de leurs employés?
- Paraissent-ils
stressés?
- De quel
matériel disposent-ils?
- Quel
est le nombre de connexions avec leurs propres fournisseurs?
- Avec quels
clients ont-ils déjà travaillé? Ont-ils déjà
fait des projets comme le vôtre?
- Ont-ils
des références à vous donner :
- de leurs
clients
- de leurs
fournisseurs d'accès
- N'hésitez
pas à les appeler.
- Est-il
proche de chez vous en cas de problèmes techniques?
4. Donnez des
spécifications identiques afin que vos fournisseurs
sélectionnés
vous fassent une proposition écrite détaillée.
5. Comparez les
offres en comparant ce qui est comparable :
- Quels
types de connexions procure-t-il?
- Quels
logiciels d'analyses de vos clients?
- Quel suivi
technique?
- Quels
frais d'abonnement mensuels?
- Quelle
formation?
- L'enregistrement
de votre nom est-il fait sous la propriété de votre entreprise ou
de la sienne? (imaginez les problèmes qui peuvent en découler).
- Le matériel
fourni par vous et présentés sur le site est-il votre propriété
ou devient-il celui de votre fournisseur? (AOL se garde la propriété
de tout ce qui est publié sur son réseau).
- Enfin,
méfiez-vous des fournisseurs qui présentent un prix très
bas pour obtenir le contrat et qui se récupèrent ensuite sur les
frais mensuels et le support technique
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cliquez pour lire la 2ème partie
Cet
article est un extrait du manuel Le Commerce Électronique Profitable, uniquement
disponible sur www.challenge-action.com au format PDF
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