" A qui confier la réalisation de son site Internet ?"
par Claude Poux - 15/05/2000

a France est un pays étonnant. A l'heure où tout le monde reconnaît enfin les mérites d'un plombier ou d'un électricien, le syndrome du " do-it-yourself " refleurit là où on ne l'attendait pas, dans les réflexions un peu embrouillées de nos chefs d'entreprises hexagonaux vis à vis d'Internet en général, et de la création de sites en particulier.

A entendre certains, tout français, adepte du système D, serait capable de créer son site, l'opération n'étant que de la mise en page, de la photocopie de plaquettes, au pire de la saisie de texte ! Qui n'a pas entendu encore ce type de discours.

Les médias surenchérissent dans le superlatif en voulant faire de tout un chacun, à commencer par la secrétaire, un webmaster en puissance. Quant aux fournisseurs d'accès, ils sont les principaux responsables de cet état de fait, en vantant les espaces alloués pour la création, les outils gratuits et les sites web créés en cinq minutes ! .

Halte là ! Le quidam moyen ne sait plus à quel saint se vouer.

Un choix cornélien

Passe encore pour des sites personnels. Mais quand il s'agit de communication d'entreprise, le problème est un peu plus ardu.
Pêle-mêle, et dans le désordre, notre chef d'entreprise doit arbitrer pour décider qui va assurer la création du site de sa société entre :

· le stagiaire présent 5 semaines dans l'entreprise et qui connaît un peu le HTML
· l'étudiant désargenté, frère du voisin du chef d'entreprise, en BTS informatique, qui se propose, pour une somme dérisoire, de réaliser un site dernier cri
· le service informatique interne, volontaire ou pas
· le prestataire informatique habituel, qui vient justement d'ouvrir un département Internet.
· L'agence de pub ou de communication, voire l'imprimeur qui ont la même démarche, à savoir élargir leurs palettes de compétences, en proposant également des services Internet.
· un prestataire spécialisé.

Un peu de sérieux. Commençons par éliminer les solutions les plus extrémistes. Réfléchissons à voix haute :

Qui confierait la construction de sa maison à un apprenti sous prétexte qu'il n'est pas cher ?

Qui mandaterait un parfait inconnu, sous prétexte qu'il est en 2ème année d'architecture et néanmoins connu du DRH, pour concevoir les plans de son futur bâtiment industriel ?

        Contrairement à une première idée reçue, la création d'un site Internet n'est pas un acte sans conséquences. C'est souvent toute la stratégie de communication, voire de vente de l'entreprise qui va être remise en cause. Dans ces conditions, il est illusoire de penser que la gratuité sera synonyme de qualité et de compétences. Sans parler des mises à jour indispensables … que seront devenus votre stagiaire et votre étudiant le moment venu ?
Dans ces conditions, la première approche est déjà de confier la création du site à une entreprise. Ensuite, comment choisir ? Cela dépend de plusieurs facteurs.

1 la solution interne

Là, tout est affaire de disponibilité et de compétences. Si le service informatique héberge en son sein un ou une accro d'HTML, toujours prêt à se former et à suivre l'évolution des techniques, si cette personne est détachée pour monter le projet et le suivre, si le jeu en vaut la chandelle, alors pourquoi pas ?
Attention toutefois au budget :
L'externalisation sera à considérer avec beaucoup d'intérêt, les coûts étant souvent moindres et clairement définis dans le contrat.

2 le prestataire habituel

Que vous connaissiez bien votre imprimeur, votre agence de pub ou votre informaticien, c'est une chose. Si vous faites appel à eux, c'est certainement qu'ils maîtrisent bien ce pourquoi vous les rétribuez : leur métier.
Et justement, leur métier de base, ce n'est pas Internet. L'infographie, le développement de bases de données, le référencement, la promotion de sites, êtes-vous sur qu'ils en connaissent toutes les subtilités.

3 le recours à un prestataire spécialisé.

C'est, à notre avis, la solution la plus pertinente et la plus pérenne. Internet va évoluer très rapidement et, seules les sociétés spécialisées pourront consacrer le temps nécessaire pour s'adapter aux nouvelles techniques et les budgets correspondants.

Néanmoins, la prudence reste de mise, comme dans chaque secteur émergent. La ruée vers l'or est souvent synonyme de faillites retentissantes.

Quelques conseils :

a) Eviter à tout prix les propositions à des prix dérisoires. Elles sont souvent synonymes de site réalisés à partir de modèles pré-établis. Vous avez le même site que votre voisin, il n'aura pas de qualité graphique susceptible d'attirer l'œil, peu d'ergonomie et aboutira à l' effet inverse souhaité : aucune audience.

b) Fuyez les sociétés fourre-tout. De la même manière qu'on vous propose quelquefois les services de bricoleurs de génie (plombier - maçon - carreleur - électricien - carreleur - architecte - décorateur - …), les sociétés qui se prétendent expertes en tout sont à considérer avec beaucoup de méfiance. Le fait de vendre du matériel informatique, de développer des logiciels métiers, de construire des réseaux ne signifie pas forcément qu'on maîtrise Internet.

En conclusion, et comme d'habitude, vouloir faire des " économies de bout de chandelle " est un mauvais calcul. Ne prenez pas le risque d'avoir un site Internet mal ficelé, non ergonomique, mal référencé, sans attrait graphique, qui, non seulement ne vous apportera rien, mais pourra même vous desservir en donnant une image très négative de votre société.
Consacrez du temps au choix du prestataire. Il doit vous convaincre avec des arguments simples, sans tomber dans un jargon technique. Demandez à voir ses réalisations précédentes, fiez vous aux recommandations d'autres professionnels.

La création d'un site ne s'improvise pas, travaillez avec un professionnel.

Claude POUX
SARL Mister Harry
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