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 ette année, la star du web s'appelle E-mail marketing. Plébiscités par les professionnels et bien acceptés par les internautes, les messages électroniques commerciaux sont devenus l'eldorado du commerce en ligne.
L'e-mail marketing est une technique commerciale basée sur l'envoi de mails dans un but commercial. Faire acheter, provoquer des visites ou des inscriptions, le message dans les boîtes aux lettres a un impact considérable : certains marketers l'appellent même la " killer application ".
Et cette année, " l'application qui tue " a explosé. Les instituts de sondage ont tous fourni leur enquête sur le sujet, la couverture médiatique a été énorme, les investissements dans l'e-mail marketing se sont multipliés.
Bref, on ne parle que de ça ... surtout quand la technique s'en mêle : rich média, e-mail sonore ou vidéo. Tous les moyens sont bons pour attirer l'œil.
Mais, même s'il a été largement adopté, le marketing direct sur Internet a déjà montré ses limites. SPAM, vente d'adresses e-mail, traquenard de l'opt-out : les abus ont été immédiats et l'e-mail marketing s'est retrouvé au milieu d'un véritable débat moral. Les marketers doivent absolument tenir compte des destinataires. Non seulement ils ne doivent pas envoyer de mails sans prévenir mais en plus il faut un accord clair (le plus souvent, une case cochée qui indique que le destinataire est près à recevoir des informations ou des publicités). Le dossier de Eric Labbé http://www.droit.umontreal.ca/~labbee/ est une mine d'or en matière de SPAM.
Sans cela, les sanctions peuvent tomber : une fois le spammeur identifié, il peut être malmené dans les forums de discussion (et on connaît la vitesse de propagation d'une information sur Internet) soit son fournisseur d'accès est prévenu et là, avertissement et blocage sont de rigueur : le spammeur ne pourra plus rien envoyer. Généralement, on envoie un mail au FAI du spammeur, à l'adresse du type abuse@monfournisseurdacces.com.
Des enquêtes sur l'e-mail marketing :
Les prédictions de Forrester : http://www.forrester.com/ER/Press/Release/0,1769,256,00.html
L'avis des destinataires par Netvalue : http://www.netvalue.fr/fr/presse/index_frame.htm?fichier=cp0058.htm
Webreport.fr
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