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�7 - Suivi, maintenance et mises � jour du site


7> Suivi, maintenance et mises � jour du site.

Le nombre croissant de visites, donc de clients, et tout simplement la survie de votre site, sont fonction de votre capacit� � garder une pertinence entre ce que vous proposez sur celui-ci et l?attente de vos visiteurs. L?animation et la mise � jour d?un site sont donc des composantes essentielles de la r�ussite de celui-ci.


1. Vous n?avez pas sous-estim� le budget de maintien et mise � jour du site.
2. Vous observez en permanence la concurrence ; vous faites de la veille strat�gique.
3. Vous avez pens� � des solutions pour fid�liser votre public et vous savez quoi mettre en ?uvre pour qu?il repasse fr�quemment, fasse de la publicit� pour votre site et devienne donc votre meilleur " porte drapeau " : r�ductions sur les prix, offres group�es, carte de membre, informations personnalis�e, exclusivit�s, etc.
4. Vous envoyez de mani�re r�guli�re des lettres d?informations (newsletter) aux visiteurs qui souhaitent en recevoir. Vous montrez ainsi votre expertise dans le domaine de comp�tence qui est le v�tre.
5. Vous avez mis en place sur votre site un magazine on-line qui propose des informations renouvel�es. Vous montrez ainsi le dynamisme de votre site et de votre entreprise.
6. Vous avez pris conscience de la rapidit� avec laquelle vous devez traiter toutes les demandes �manant des visiteurs de votre site : demande de devis, demande d?informations, remarques, commandes, probl�mes � r�gler en urgence, etc.
7. Votre suivi des devis, des commandes, etc. est aussi impeccable que lors de vos actions commerciales traditionnelles.
8. Afin de rassurer vos acheteurs vous leur montrez que ce sont des humains qui g�rent leurs demandes. Vous n?h�sitez pas � les contacter directement afin qu?ils s?en rendent compte.
9. Vous avez d�sign� dans votre entreprise un webmaster qui sera charg� de maintenir � jour les informations du site et sera charg� de r�pondre le plus rapidement possible aux messages �lectroniques les plus courants des visiteurs

10.

Vous multipliez les �v�nements sur votre site. Cela vous permet de multiplier vos occasions de faire de la promotion.
11. Vous n?h�sitez pas � diffuser en direct sur votre site un �v�nement (salon, festival, congr�s, convention, etc.) dont vous pourrez faire une promotion distincte.
12. Vous avez pens� � adapter le contenu �ditorial de votre site aux sp�cificit�s de lecture du support �lectronique.
13. Vous visitez fr�quemment (tous les mois) les outils de recherche afin de v�rifier votre r�f�rencement et vous n?h�sitez pas � retoucher votre site pour le rendre plus r�actif et � effectuer un nouveau r�f�rencement si n�cessaire.
14. Vous mettez fr�quemment � jour le site et vous faites la chasse aux informations obsol�tes
15. Vous ne d�sesp�rez jamais du fait que votre site ne soit pas suffisamment visit�. Par contre vous mettez tout en ?uvre pour conna�tre l?origine d?un telle d�saffection : concept, contenu, aspect, promotion ou dynamisme du site

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Après l’énumération de toutes ces étapes, vous vous rendez pleinement compte que la création, la promotion et l’animation d’un site sont un savoir-faire spécifique qui ne peut être mis en œuvre que par une équipe ou plusieurs équipes de professionnels rompus à ces techniques.

Contactez-nous dès à présent au 33 (0) 556 708 933

ou sur [email protected]

www.referenceur.com

 




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