" Le minimum requis pour la mise en place d'un site de commerce électronique - Le matériel de base et les coûts " Challenge-action.com - 24/07/2000

onne nouvelle, tout individu en entreprise, possédant un ordinateur de base, peut faire du commerce électronique. Les budgets requis sont très faibles, mais attention cependant de ne pas être trop optimiste.

Certains spécialistes estiment que :
        20 % des coûts représentent les achats en matériel et logiciels.
        80 % des coûts représentent la maintenance et le suivi.

Pour d'autres, le personnel représente 50 % du total des charges.
On estime, par exemple, qu'une petite entreprise qui met en place un site Internet sans possibilité de commerce électronique devra passer 8 h à 30 h par semaine à répondre aux demandes des clients. Une entreprise qui réalise des ventes sur le Net devrait prévoir 30 à 80 h par semaine pour répondre aux clients. Il est beaucoup plus facile d'envoyer un courrier électronique qu'une lettre normale, vous devriez donc recevoir beaucoup plus de messages électroniques que de courriers normaux. Sachez que ce n'est pas d'écrire la réponse qui prend le plus de temps mais surtout celui de faire les recherches avant de formuler la réponse...

Un travailleur autonome devra, au minimum, se procurer les éléments suivants :

• une deuxième ligne téléphonique
• un modem
• un fournisseur d'accès Internet (souvent une compagnie de téléphone ou de câble)
• un logiciel de navigation (p. ex. : Nestcape, Internet explorer)
• un logiciel de courrier électronique (p. ex. : Eudora, Outlook)
• un hébergement
• le nom du site qui sera identifié au nom de son pays de résidence
  • p. ex. : .ca (Canada)
  •  .fr (France)
  • ou identifié commercial : .com

Le serveur

Le serveur est, bien entendu, la partie qui, non seulement coûte la plus chère, mais aussi celle qui demande le plus de maintenance puisqu'il doit être en ligne 24 h/24 h sur le réseau grâce, au minimum, à une connexion de type RNIS. Vous pouvez, bien entendu, avoir votre propre serveur, mais si vous êtes travailleur autonome ou une petite entreprise, nous vous conseillons de faire héberger votre site sur un serveur, ce qui vous évitera beaucoup de soucis techniques.

Votre budget ne comporte pas que des coûts fixes, vous devriez le planifiez de la façon suivante :

• Frais fixes : matériel de telle manière à équiper chacun des membres de l'entreprise qui utilisera le système auquel il faut rajouter la formation.
• Frais périodiques :
  • abonnement
  • frais de personnel de soutien du système
• Frais occasionnels :
  • frais de consultant
• développement et amélioration du site
• ajout de nouveaux produits, de nouvelles pages, de moteurs de recherche, etc...
• Frais éventuels par transaction :
  • cartes de crédit VISA, Mastercard et American Express
  • attention aux serveurs d'hébergement qui vous demandent des frais par page consultée.

Certaines estimations actuelles montrent que les créations de site nécessitent les montants suivants :

• Site avec quelques pages statiques : 300 $ à 800 $ (1500 Francs à 4000 Francs)
• Site avec plusieurs pages personnalisées : 1 200 $ à 4 000 $ ( 6000 Francs à 20 000 Francs)
• Site de commerce électronique avec " chariot " pour faire ses courses, paiement sécurisé, logiciels de suivi : 9 000 $ à 80 000 $ ( 45 000 Francs 400 000 Francs) et plus, selon le nombre de produits et services de l'entreprise.

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Cet article est un extrait du manuel Le Commerce Électronique Profitable, uniquement disponible sur www.challenge-action.com au format PDF

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